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不然就是他感觉不到,我省下这么多钱能干什么用,可以直接和他说可以买菜买肉是吧,补贴家用啊,根据他的年龄判断,如果说家里有小孩子的,有小宝宝的,可以给小宝宝买玩具啊,买吃的啊,一定在这个时候更进一步的叫攻心战术啊,要暖顾客的心,所以说这个时候你要给顾客去添加一个产品的话,是非常容易的,那基本上到这一步的话,基本上就到了95%以上了,那剩下的就是啊,就是跟他要手机号啊,要需要这个入网的这些资料,就顺理成章的干成了,那么这个事情呢,在。第一次参加真商训练营的时候呢,在青岛我也是遇到这样的客户。所以说呢,咱们只要是通过前面的问查,然后找到找到这个突破口,咱们就可可以很容易的把这个产品和服务渗透进去,那么这个地方其实也是帮顾客省钱的。那么最后呢,就是我们还要讲到赚,就是不管客户能干还是不能干,我们都要和他说这个事情顾客也可以干,你也可以干,因为我们给你提供这样的产品服务,我们是有收益的,那么这个事情呢,你也可以干,你也可以干的时候呢,就可以把你这个。首先把你的服务费省下来。把你的服务费省下来,另外还可以赚到这个行业里面的钱,这个顾客不管他能干不能干,那我们都要和他把这个话说到,因为我们也不知道顾客能干不能干,但是这个话说出去了以后,张嘴三分利嘛,说不定这个顾客能干呢,对吧,所以说就是养成这种习惯,为我们后面打基础铺垫,如果说顾客说不能干,那也没有关系的,那你看你身边的,你觉得比较适合这个事情的啊,你可。就是给我
正好是他需要的,所以说把这个事情呢,要就是要要说到这一个流程下来,要说到,因为我本成就是本着一个什么样儿理念呢,就是办一单业务,交一个朋友,特别是办成了以后,不要急于走,为什么呢?和客户。多念把它备注在我的微信这个个人备注里面,有合影照片,然后用文字的形式标注某年某月某日用户装的是什么型号的产品啊,押金金额是多少的。在上面就是用我自己能看懂的方式,能标出来就行了,这样的话最大的好处是什么呢?就是第一,当顾客有需要服务的地方的时候,我会快速的定位到是某一个顾客。因为。有的顾客的微信不是真实的头像,所以说你再核对起来就不如这样有一个合影比较方便啊,把他注册的手机号码也留在后面,或者改成流程他注册手机号码,这样就是可以快速的给顾客提供服务啊。在设备的后面一定要贴上自己的服务标签。这个服务标签非常重要。就是。能够起到两个作用。第一个。让顾客感觉到我们的服务和别人是不一样的。第一,有事儿你可以快速的联系到我,很多顾客之所以不放心,是因为什么呢?他就是担心你给他装满产品或者服务了,他有事找不着你。哎,这个时候我们就说,不管你有啥事儿,你不用特意从手机通讯录,微信里面去找,你一翻开机器的后面,就能看到我的电话,我的名字,我的微信。可以快速连线我,快速的给你做服的回复,因为钱的事情是很要紧的事情。顾客要不就是没事儿,要不一打电话给你就是着急的事儿,所以说当我们想顾客之所想的时候,这个也是暖顾客心,打动顾客的一个地方,然后把这个合影呢,再通过微信,再发一个发给用户,让用户记住我们说实话就是我们的很多顾客。我们的这个就是面访啊,回访的次数并不是很多,很多,就是有事情的时候,那我们快速的给顾客服务好,这样的话呢,就是交一个朋友,让顾客成为我们的铁粉,那我通常给顾客是这样承诺的,我说就是当你有任何需要帮忙的地方联系我的时候,我除了洗澡。这个睡觉和开会培训学习期间以外,我说其他的时间你可以享受到秒回的感觉,那给客户一个承诺,那事实当中我也是这样做的,只要是客户打来电话,我我会第一时间快速的给客户处理好,回复好啊,让客户放心啊,是这样的啊
使得心得体会啊,在做这个之前呢,我也简单的打了一下草稿,主要是怕这个逻辑思维跑偏了,接下来我再用简短一点时间呢,给大家分享一下我参加了真商第一期进店训练营的以后,个人的认知的提升和改变,第一个我觉得公司增加了真商业务,实际上对于我们来说是锦上添花的事情,因为如果说之前我们做的是TX业务,那我们的圈层。我们的这个圈层。是一个是一个一个水平,那如果增加了真商的业务,我个人认为啊,就是我们的段位会增加,我们的圈层会扩大,那么这个时候虽然说我们不会,但是我们慢慢的从简单的易学的逐步上手,可以丰富我们的业务,增加我们的收入,那真商这个业务我们进门儿的时候就更容易了啊,我是这样做的,就是把一个云音响之在前面,在进门儿之前就组装好,直接拿在手里,进门了以后直接开门见山的说,你好,老板,我是做这个聚合收款设备的,那我来给你介绍一下我们这个收款业务,这是直接开门见山的说就可以,而不像这个POS机这样,你前面要进行一些铺垫,一些问,这个可以直接说。可以直接说的好处就是基本上顾客不就是拒绝的率比POS他会这个低点,就是拒绝率还很低,最起码。就是他不会说,我不需要不用不用不用,不像他们拒绝,但是你这是介绍的过程当中呢,如果客户提出这话,我有什么样的,那你又会了解到我们禁品同行产品的一些特点,你比方说工商的音箱,它有个特点是什么呢?它是2G流流量卡,网络的时候,它最大的一个致命点就是延迟,因为这个产品之前我用过,所以说就是当你习惯了这种啊,顾客一付款,他语音播报的时候,如果某一笔顾客给您付完了以后啊,没有听到声音。走出门儿了,你还没听到,然后你心里不放心。如果说你去问客户呢,客户那边付成功了,但这边他没有播报,这个就叫延迟,延迟的话,其实特别让这个商家体验感是不好的。这是一个事情,这是工商的我遇到的,那么第二个呢,就是拉卡拉的,拉卡拉的设备呢,我遇到一个情况呢,就是。他没有防逃单提醒。他也会出现延迟啊,这是我们在出去展业的过程当中,我觉得市场是最好的老师,就是我们学习理论,学习方法肯定是必须的,但是实践和理论相结合更能出真知。就是我们会了解同行竞品的一些业务,那么就在现在说话是前天我成功的在我们当地一个用了拉卡拉的一个收款设备的啊,我给他换成了我们的。拉卡拉的收款设备,他交了299的押金,那我说虽然是说你花了这个钱,我说我也没办法给你做一个补偿,但是我想呢,这个用上这个用上我们的产品呢,可能对你的这个体验感会更好一些,那个这个就是客户在用的过程当中,他暴露出来缺点,第一个延迟,第二个没有房这个取消的提醒,所以说我们在市面上遇到的产品,我们不拿我们自己的产品去和别人的优势对比,我们至少我们的优势来和客户和交流进行一个沟通啊,就是用我们的真诚去打动客户就是。
所说的话和办的事是对商家有帮助,对商家有利的就可以啊,那么。这个真商的业务呢,说实话就是除了近一两天出来的政策以外,其实前面那个政策就已经非常好,那么我这几天呢,也陆续收到了这个各种达标的奖励啊,陆续都来了,我觉得这个真上的事情呢,会对我们整个业务的发展能够起到一个推波助澜的作用啊,我的理解是这样的,它和POS相结合起来,确实是1+1>2,那么我们在做真商业务的同时,是不是也会带出套现的用户的?答案是肯定的,对的,那第一期参加青岛智商训练营就是。我去跟这个客户啊,办这个正常收款码啊,带出了他知道他用POS,又给他办上了POS,那么又通过给这个客户服务的好,又通过他给我延伸介绍了一个两个三个客户,那么剩下这两三个客户,我是通过远程就给他办好了,给他寄过去的,所以说,做销售难不难呢?说实话很难,但是任何事情都有解决的方法。